一、受理概况

2026年第36周（8月31日—9月6日），12345政务服务热线共受理市民诉求63005件，日均9001件，较上周上升1.35%。本周所受理的市民诉求中，直办35625件，占56.5%，转办27380件，占43.5%。

二、诉求分类

咨询类共29271件，占46.46%；求助类共21887件，占34.74%；建议类共5557件，占8.82%；博彩公司网址类共4042件，占6.42%；感谢类共251件，占0.40%；博彩公司网址类1997件，占3.17%。