一、受理概况
2024年第21周（5月20日—5月26日），12345政务服务热线共受理市民诉求70474件，日均10068件，较上周上升1.66%。本周所受理的市民诉求中，直办38141件，占54.12%，转办32333件，占45.88%
二、诉求分类
咨询类共36029件，占51.12%；求助类共18853件，占26.75%；建议类共10755件，占15.26%；博彩导航网类共2875件，占4.08%；感谢类共216件，占0.31%；博彩公司网址类1746件，占2.48%。
