2019年11月份，12345政务服务热线受理群众来话来信64544个（件），比上月增加23.38%，其中，接听处理群众来话63257个，"博彩导航网"和群众来信92件，省级热线转办工单1195件；当月回访工单35336件。 12345政务服务热线直接办理群众来话来信24501个（件），转交86个网络单位办理40043个（件）。县市区承办数量居前五位的是：博彩导航网、博彩公司网址、开发区、博彩导航网市、博彩公司网址；市直部门承办数量居前五位的是：市公安局、市交通运输局、市城管局、市住建局、市自然资源和规划局；驻烟单位承办数量居前五位的是：500供热公司、博彩导航网移动公司、博彩导航网银保监分局、博彩导航网联通公司、齐鲁交通发展集团博彩导航网分公司。
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